小城市里的诺基亚客服

燕子 发表于 2008-03-21 14:57:36

    说说上次不小心被车门挤坏的那个手机吧——诺基亚6300

   上次去客服把屏幕给换了,花了我380元大洋!外壳因为没有黑色的,所以要订货,本来说好是第二周的周五就会给我来电确认,可结果却是杳无音讯。看着手里那个被挤得外壳严重变形的手机,于是就拨通了客服的电话询问黑色外壳是否已到货,对方这才想起有这么一回事,还好壳是到了,但电话却忘了给我打,看来他们对我这位“上帝”的需求并不在意!

   中午和老公一起去换壳,前中壳一共240元,好贵哪!市场上一个新手机现在也值不了几个钱,可在客服把手机拆开卖,那就是几个新手机的价钱了!

   在修手机的时候,问客服是否有发票,人家给出和我上次换屏幕时同样的理由,“不好意思,发票今天没有,明天来吧,因为我们主任今天休息,所以无法开到发票!”见你的鬼吧,一般手机修好了,谁还会特地第二天再来跑一次客服,专门过来取发票?我早就料到她会这么说,于是我说:“上次我换屏幕的时候,你们也是这么说的,怎么每次要你们开发票的时候你们开发票的人都不上班啊?”人家小姐看我的架试,知道这回这税是逃不了了,只好借口说:“那你稍等,我打电话跟我们主任说一声?”TNND其实我根本就没看见她打电话,只是冲着里屋的一个女的喊:“她要开发票,加上次换屏幕的,一共是620!”

   “那她上次换屏幕时的收据带了没有?”里屋的女的说。

    小姐又问:“你上次的收据带了没?”

    幸好上次的收据还放在我钱包里,于是我说:“带了,不过就算不带,你们也要给我开发票,这可不是不开发票的理由”,一边心暗想着,如果不给我开发票,我出门就给你来个举报电话!东西卖那么贵,又千方百计地逃税,真TMD黑心!

   等了半天,总算换好了,付钱后,小姐递给我的620元定额发票,虽说是手撕定额发票,但总比没有的好,其实个人觉得应该是机打发票,把修理的项目在发票上列清楚!

   在整个过程中,从进门至离开,未听见客服小姐有任何礼貌用语,未见客服小姐有任何礼貌动作,比如起身迎接啊等等,只是进门后很随便地问我干嘛,然后把我的手机给里屋那个人,修好后把旧壳和手机给我,叫我自己看看手机里的资料有没有丢,整个修理过程没有做任何资料登记。反正整个就跟在地摊上修手机一样,毫无专业可言,唯一不同的是墙上挂了个诺基亚授权售后服务铜牌,外面挂了个大大的诺基亚LOGO罢了!

   希望我的小6以后不要再出什么问题了,再也不想跟这帮人打交道了!

关键词(Tag): 发票 诺基亚 客服 逃税 售后


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